从被志愿者服务的对象，到作为志愿者去服务他人，他们完成了社会身份上的转变，也在努力改变着自己，积极融入社会。

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　　在一个个普通的下午，他们身穿印有“志愿者”的蓝色马甲，手举着写有“请勿触碰展品”“请您注意脚下安全”“请勿进入”等字样的提示牌，站在北京汽车博物馆里，专注提醒着来往参观的游客。

　　他们是在医学上被确诊患有孤独症的心智障碍者。这些貌似“普通”的下午，对他们而言却并不“普通”。

　　在此刻，从被志愿者服务的对象，到作为志愿者去服务他人，他们完成了社会身份上的转变，也在努力改变着自己，积极融入社会。这是北京汽车博物馆“托起星星的梦想 点亮璀璨的人生”公益志愿服务项目负责人封雷打造该项目的初衷。

　　对于封雷而言，做这一切的“冲动”源于2017年一次受邀参加北京某高校的公益志愿服务项目赛事。在那次赛事上，有一个关注六七岁至十一二岁孤独症患者的项目引起他的关注。

　　赛后，封雷问起对那些超过12岁的孤独症患者是否还继续跟踪服务，在得到否定的回答之后，封雷萌生了一个想法，“无论哪个年龄段的孤独症患者，都不能缺失社会关注和关爱，我希望通过北京汽车博物馆为他们提供一个融入社会的平台。”

　　封雷说，心智障碍者中一部分人不愿走出家门与社会接触，而另一部分人则需要通过各种辅助和志愿者的陪伴，才能够逐步踏入社会支持性就业岗位。

　　然而现实是，心智障碍者往往缺乏社会实践与社会交往的平台，需要有更多的社会体验机会和交流空间，来更好地学习和工作。

　　一开始，封雷也曾有过顾虑，“这些十几岁的孩子情绪能否保持稳定，面对异样的目光或言语，他们能否在行为上自控、心理上能否承受。”

　　但“敢说敢干”是封雷一贯的行事风格，在得到北京汽车博物馆相关负责同志的肯定和支持后，他联合专业机构，对照情绪稳定、年龄适合、家长可陪同等招募标准，对报名家庭进行能力测验、评估，初步遴选出一批符合条件的家庭。

　　正式上岗前，封雷精心组织了岗前培训，从什么是志愿服务行为和理念，到北京汽车博物馆概况，再到站姿、指引手势、发音等服务岗位规范礼仪，进行了一丝不苟的讲解与示范。

　　“孩子们都很用心地学，即便课上学不会，回到家里在家长手把手指导下，也很快熟悉了基本规范动作。”封雷说。

　　2019年1月的一个星期四下午，在家长陪同下，第一批心智障碍者志愿者在馆内6个展项服务岗位上正式上岗，时长为30分钟。

　　这群特殊志愿者的表现，远远超过了预期。尽管多数时间里，他们只是举着提示牌站在那里，沉默寡言，但他们没有擅自离开过一步，完成着自己的服务职责。

　　即便游客不多时，他们仍然在岗服务，平时能坐不站的懒散状态被规范的站姿与手势所取代，精神状态也在发生着悄然改变。

　　位于馆内的解构汽车展项，是将一辆轿车的结构化整为零，通过绳线悬吊着整部车的主要零部件，在之前参观中，也曾有游客跨过一米警戒线去合影或触碰展品，容易出现安全隐患。

　　在安排岗位时，此展项前特意设置了一处服务岗位。每次在岗时，小涵（化名）都举着“请勿触碰展品”的提示牌站在展项前，虽然言语不多，但他的行动却提醒着过往游客，也保证着文明参观。

　　一次，在公共交通展项前，第三次进行志愿服务的小志（化名）和妈妈一起值守岗位。服务期间，来了一对年轻母子参观公交车。在妈妈提示下，小志小声对母子俩说：“请前门上车，后门下车……”

　　在参观结束后，母子俩特意向小志表示感谢。小志起初凝重的表情放松下来，脸上渐渐有了笑意。

　　在一个小时志愿服务期间，小志曾提出想要坐下休息，但在妈妈鼓励下坚持了下来。等到志愿服务结束，小志的表现得到场馆工作人员的表扬，他在回家的路上也格外开心。

　　小志妈妈说：“在志愿服务中，孩子明白做志愿者，贡献自己的时间和服务给别人，得到别人的感谢，体现自己的价值，是一件开心的事。”

　　如今，随着项目的延续，志愿服务家庭已经扩展到300组，在日期上增加到星期四、星期六、星期日3个下午，在时长上从最初的30分钟延长到90分钟。在形式上，志愿服务也从最初的家长陪伴，到如今的大学生志愿者陪伴，甚至个别孩子实现了独自在岗服务。

　　如今每次志愿服务，封雷都会安排6到10组家庭轮换在岗，在每次服务前再次培训，在服务中做好安全保障，在服务后进行总结点评并奖励优秀者。

　　迄今为止，该项目共开展志愿服务近千场次，参与志愿服务的心智障碍者和大学生志愿者达800余人次。

　　对于孩子的改变，家长们看在眼里。

　　一位家长说：“孩子不太会表达，但是每当提起去参加汽博馆的志愿服务活动时特别兴奋，说穿上志愿者服装，站在岗位上特别自豪，还能看到好多街道上看不到的汽车。”

　　如今，在参与过北京汽车博物馆志愿服务的心智障碍者中，有6个孩子已经成功步入社会工作，在快递、超市、保洁、面包店、洗车店等行业实现就业。

　　封雷还有另一个愿景：通过进一步探索实现该类志愿服务项目的可复制、可推广，让更多心智障碍者能够通过更多的实践机会和平台走出家门、步入社会，实现自己的人生价值。

　　中青报·中青网记者 李川 来源：中国青年报

　　2024年04月03日 07 版